Termini e condizioni di viaggio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

1. Campo di applicazione

Il pacchetto turistico è disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni Generali, anche dalle clausole contrattuali contenute nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore, nel dépliant, opuscoli e qualsivoglia altra documentazione illustrativa del pacchetto turistico. Il Consumatore ha diritto di ricevere una copia del contratto di vendita del pacchetto turistico (ai sensi dell’art.35 del codice del turismo. La nozione di pacchetto turistico è quella indicata dall’art.33 del Codice del Turismo, come modificato dal D.Lgs del 21 maggio 2018, n. 62).

2. Fonti Legislative

Il contratto di cui ai programmi qui pubblicati o richiamati avente ad oggetto l’offerta di un pacchetto turistico, è disciplinato, per quanto non previsto dalla Direttiva CEE 314/90 e dal decreto legislativo, dalla Legge 27/12/1977 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione di Bruxelles il 23/04/1970 (d’ora innanzi CCV), sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, da regolamento UE 261/2004 e dall’allegato 1 al D.Lgs n. 79 del 23 maggio 2011 (codice del turismo), come modificato dal D.Lgs del 31 maggio 2018 n.62, in attuazione della Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015, relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati, che modifica il regolamento (CE).

3. Prenotazioni

La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo, compilata in ogni sua parte e sottoscritta. L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo· al momento della conferma scritta dalla parte dell’Organizzazione (d’ora innanzi T.O.).
L’Agenzia di viaggi venditrice (d’ora innanzi T.A.), in possesso di regolare licenza, potrà rilasciare al consumatore, ai sensi dell’art. 6 del decret. legisl. 111 /95 copia contratto solo se già in possesso della conferma di cui al precedente paragrafo. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dal T.O. in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal decret. legisl. 111/95, in tempo utile prima dell’inizio del viaggio. La vendita del pacchetto turistico attraverso TA regolarmente autorizzato, non implica negoziazione dei pacchetti turistici al di fuori dei locali commerciali.

4. Pagamenti

All’atto della prenotazione dovrà essere versata l’intera quota di iscrizione, quando prevista, e un acconto pari al 25 per cento della quota di partecipazione, mentre il saldo della stessa dovrà essere effettuato almeno 30 giorni prima della partenza. Qualora, invece, le prenotazioni siano richieste dopo il termine di cui al precedente paragrafo, il prezzo globale del viaggio, compresa la quota di iscrizione, dovrà essere versato in un’unica soluzione.

5. Aumento del prezzo

I prezzi indicali nel contratto possono essere aumentati soltanto in seguito a variazioni di: costi di trasporto, incluso il carburante; diritti di tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; tassi di cambio applicati al pacchetto. Le variazioni verranno accertate in riferimento ai parametri di cui al precedente comma sulla base del corso dei cambi e del costo dei servizi vigenti alla data di pubblicazione del programma. I prezzi non possono comunque essere modificati nei 20 (venti) giorni antecedenti il giorno fissato per la partenza.

6. Modifiche richieste dal consumatore

Le modifiche a prenotazione già accettate, obbligano il T.O. soltanto se e nei limiti in cui possano essere soddisfatte. In ogni caso, la richiesta di modifiche comporta l’addebito al consumatore delle maggiori spese sostenute.

7. Recesso del consumatore

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza corrispondere alcuna penalità, nelle seguenti ipotesi: A) aumenti del prezzo del pacchetto indicato nel precedente art.3, in misura eccedente l’8%; B) allorché gli venga comunicata dal T.O. la modifica di un elemento essenziale per la fruizione del pacchetto turistico, sempre che abbia dato comunicazione della propria decisione al T.O. o al T.A. entro 2 (due} giorni lavorativi da quando è venuto a conoscenza della modifica. Ove eserciti il recesso, ha diritto, in via alternativa, ad usufruire di un altro pacchetto turistico, ovvero al solo rimborso della parte del prezzo già corrisposta al momento del recesso. Qualora il consumatore decida di usufruire di un altro pacchetto dovrà essere di un importo non inferiore a quello originariamente previsto. Se il T.O. o il T.A. non sono in grado di proporre un pacchetto di importo equivalente o superiore, il consumatore ha diritto ad essere rimborsato della differenza. Al consumatore che receda dal contratto per casi diversi da quelli previsti nei precedenti commi del presente articolo, saranno addebitate la quota di iscrizione, se prevista, nonché a titolo di corrispettivo per il recesso e sempre che non sia stato inversamente stabilito nei programmi di viaggio, le somme qui di seguito indicate:

• -10% della quota di partecipazione fino a 45 giorni di calendario prima della partenza;
• -30% da 44 a 20 giorni di calendario prima della partenza;
• -75% da 19 a 8 giorni di calendario prima della partenza;
• -100% da 7 giorni di calendario al giorno della partenza.

Per i viaggi organizzati da T.O. terzi faranno fede le condizioni di penale dell’organizzatore.

8. Modifiche dopo la partenza

Dopo la partenza, allorché una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non possa essere effettuata, l’Organizzatore predispone adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del Consumatore, oppure rimborsa quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento dell’eventuale maggior danno, che si sia provocato al Consumatore. Se non è possibile alcuna soluzione alternativa o il Consumatore non l’accetta per un giustificato motivo, l’Organizzatore gli mette a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno dal luogo di partenza o ad un altro luogo convenuto, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e dei posti, e gli restituisce la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

9. Cancellazione del pacchetto

Il T.O. potrà cancellare il pacchetto quando non sia stato raggiunto il numero minimo di partecipanti previsto nel programma, sempre che ciò sia portato a conoscenza dei partecipanti nei termini previsti. Il T.O. sarà tenuto al solo rimborso delle somme percepite entro 7 giorni lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione, escluso ogni ulteriore rimborso.

10. Obblighi dei partecipanti

I partecipanti saranno tenuti a munirsi di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari eventualmente richiesti. In ogni caso essi dovranno prima della partenza verificare l’aggiornamento presso le competenti autorità (questura o il ministero degli affari esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la centrale operativa telefonica al n° 06-491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica nessuna responsabilità per la mancata partenza potrà essere imputata all’organizzatore. Essi inoltre, dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornitegli T.O. e T.A., nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative e legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che T.O e T.A. dovessero subire a causa della loro inadempienza alle sovra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire al T.O. tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno. Il consumatore è responsabile verso il T.O. del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto al T.O. e T.A., all’atto della prenotazione, quelle particolari richieste che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.

11. Responsabilità dell’Organizzatore

L’Organizzatore è tenuto a prestare adeguata assistenza al viaggiatore che si trovi in difficoltà come previsto dall’art. 45 commi 1 e 2 del Codice del Turismo. Il T.O. è responsabile dei danni arrecali al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente.